Perder la cartera es algo más que una simple molestia. Además del dinero en efectivo, a menudo desaparecen también la tarjeta de débito, las tarjetas de crédito, el DNI, el carné de conducir y quizá incluso datos de acceso o notas. Lo importante ahora es actuar con rapidez y establecer prioridades.
La buena noticia: si sigues los pasos adecuados, podrás evitar el uso fraudulento y reemplazar rápidamente los documentos más importantes.
Plan de emergencia: esto es lo que debes hacer ahora mismo
Esta lista de comprobación te ayudará a proteger todo lo importante en los primeros minutos:
- Bloquear las tarjetas inmediatamente (tarjeta de débito y tarjetas de crédito)
- Proteger la banca online
- Denunciar la pérdida del documento de identidad
- Ponerte en contacto con los lugares donde las hayas perdido
- En caso de robo, presentar una denuncia
Bloquear las tarjetas: la máxima prioridad
La medida más importante que debes tomar es bloquear todas tus tarjetas. Es aquí donde existe el mayor riesgo de que alguien haga un uso indebido de tu dinero. En
En Alemania, puedes utilizar el número de emergencia central para el bloqueo de tarjetas:
116 116
A través de este número se pueden bloquear muchas tarjetas de débito, tarjetas de crédito y, en algunos casos, también accesos a la banca online. El servicio está disponible las 24 horas del día.
Si es posible, ten a mano la siguiente información:
- IBAN o número de cuenta
- Nombre del banco
- Tipo de tarjeta (tarjeta EC / tarjeta de crédito)
- Momento en que se produjo la pérdida
Además, deberías informar directamente a tu banco para solicitar tarjetas de sustitución.
Protege la banca online y las aplicaciones
Si utilizas aplicaciones bancarias o recuerdas tus datos de acceso, protege tus cuentas adicionalmente:
- Cambia la contraseña
- Cierra las sesiones activas
- Comprueba el procedimiento TAN
Es especialmente importante evitar el TAN por SMS si tu móvil también se ha visto afectado.
¿Has perdido el DNI? ¿Y ahora qué?
Tu documento de identidad es un documento confidencial. Si lo pierdes, debes denunciar la pérdida lo antes posible.
Puedes:
- notificar la pérdida en la Oficina de Atención al Ciudadano
- solicitar que se bloquee la función de identificación en línea
- solicitar un nuevo documento de identidad
Aunque el documento de identidad reaparezca más adelante, debes notificar la pérdida, para evitar un uso indebido.
Permiso de conducir y otros documentos
Si tu carné de conducir también estaba en la cartera, tendrás que solicitar uno nuevo. Lo mismo se aplica a:
- Tarjeta de la Seguridad Social
- Tarjetas de afiliación
- Tarjetas o abonos de transporte público
Muchos proveedores ofrecen tarjetas de sustitución con relativa rapidez, a menudo a cambio de una pequeña tasa.
Oficina de objetos perdidos y lugares habituales donde se suelen encontrar
Las carteras suelen reaparecer con sorprendente frecuencia, sobre todo cuando las personas que las encuentran son honestas.
Los lugares habituales donde se suelen encontrar son:
- Cafeterías y restaurantes
- Taxis o servicios de transporte
- Autobuses y trenes
- Supermercados
- Espacios públicos
Ponte en contacto directamente con estos lugares. Además, merece la pena echar un vistazo a la oficina de objetos perdidos local de tu ciudad.
Cuándo debes acudir a la policía
Si crees que te han robado la cartera, deberías presentar una denuncia.
Esto es especialmente importante si:
- se haya hecho un uso indebido de tus tarjetas
- se pueda utilizar tu documento de identidad
- la pérdida sea inexplicable
La denuncia también puede ser relevante a efectos del seguro.
Así te proteges en el futuro
Nunca se puede evitar por completo una pérdida. Pero puedes reducir considerablemente el riesgo:
- Lleva menos tarjetas
- Guarda los datos importantes por separado
- Anota los números de emergencia
- No lleves la cartera a la vista
Por qué es útil un sistema de devolución
En muchos casos, la cartera perdida acaba encontrándose, pero la persona que la encuentra no sabe cómo ponerse en contacto contigo sin hacer un uso indebido de tus datos ni verlos.
Aquí es precisamente donde ayudan sistemas como BackCode: permiten un contacto seguro y anónimo entre quien lo encuentra y el propietario. De este modo, aumentan considerablemente las posibilidades de que tu cartera vuelva a tus manos.
Lista de comprobación para guardar
- Llama al 116 116 y bloquea las tarjetas
- Ponte en contacto con el banco
- Cambiar las contraseñas
- Denunciar la pérdida del documento de identidad
- Comprobar los lugares donde se han encontrado objetos
- Denunciar el robo
Conclusión
Perder la cartera es estresante, pero se puede afrontar bien con un plan claro. Lo fundamental es reaccionar con rapidez y, ante todo, evitar el perjuicio económico.
Después, podrás ocuparte con tranquilidad de los documentos de sustitución y, con un poco de suerte, quizá incluso reaparezca tu cartera.